智能生活成常态 小家电发展遭遇“尴尬”

随着时代的快速变迁，人们的生活方式越来越新意。然而越来越多的“懒人神器”——小家电也随之而来，给我们的生活带来更加的便利。

智能生活成为一种趋势

当科技越来越发达，聪明的人类会发现机器代能我们做的事越来越多，而我们就会变得越来越懒。有相关数据显示，去年全球小家电零售量已超过20亿台，中国小家电市场同比预增12%。

这还不是终点，目前在我国，城市中的小家电保有量在每户10件左右，农村的保有量在每户5件左右，与日韩等国家的每户22件相比，还有很大提升空间。业内人士认为，未来几年将是中国小家电市场爆发性增长的黄金时期。有相关数据预测，到2020年小家电整体市场规模有望达到4600亿元。

毕竟经济会不断向前发展，而我们对生活品质的要求也会不断提高，以前的冰箱、空调和电视这种大家电慢慢不能再满足我们的需求，小家电将迎来发展的黄金时期。

闺蜜小米就告诉我，“以前打扫家里可累了，现在都是小白(米家扫地机)替我去做。以前喝豆浆都要去外面买，现在都是妈妈用老家种的黄豆给我打豆浆。加上微波炉、电烤箱、电动牙刷，现在我家已经被各种小家电挤满了。小家电真的很方便，就是太容易坏，就拿豆浆机来说，我家已经前前后后换过三个了!”

小家电发展遇到的“尴尬”

1、小家电似乎总是比大家电更容易坏

小家电需求量在最近几年持续攀升，但是相对应的国家在小家电抽查和监管力度并未随之加强。目前，很多小家电多是通过简单的拼装组合而成，价格低廉，零配件购买成本低，仅零配件供应商就多如牛毛，每家供应产品参差不齐，一般消费者难以辨认。

同时，相较大家电而言，小家电制造门槛较低，行业协会相对较少，部分小品类甚至没有协会，行业标准不能统一。

2、贴牌和维修售后跟不上

闺蜜小米抱怨，之前买的豆浆机坏了之后本想拿去修一修，但是联系售后极其麻烦，费用还不低，不得已她只能重新买新的。

业内人士透漏，由于小家电行业门槛相对较低，小企业、手工作坊长期大量存在，成为小家电的生产主力，甚至很多大型家电厂商的小家电产品也来自于中小企业;售后也基本都是委托给特约服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能更换，更是让消费者维修无门。

中消协发布2016年第三季度全国消协组织收到投诉情况报告显示，该季度共收到投诉近14万起，这其中3成以上是家电类商品，而家电类投诉商品又多集中在小家电领域，反映的问题以售后服务不及时或缺失、维修费用不合理为主。

这就让小家电处于一个很“尴尬”的位置，买吧，买了之后出问题怎么办?不买吧，用什么呢?作为消费者，不止要求用的舒心，更重要的是用的放心。如果小家电已经成为生活必需品，那么优质化必然成为产品升级的重要方向之一。

现如今，小家电行业正面临着“尴尬”的阶段，小家电总比大家电更容易坏，贴牌和维修售后又跟不上。一系列的问题就摆在这里，企业应当担起重任，在产品的质量和售后上加强，未来将一定会引爆小家电市场。